El eterno dilema navideño tiene un nuevo aliado
Víctor Gil presenta el estudio sobre IA y Navidad
Cada año, millones de españoles se enfrentan al mismo ritual: encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos. ¿Qué le regalo a mi madre, que dice que no necesita nada? ¿Qué le compro a mi padre, que ya tiene de todo? ¿Cómo sorprendo a mi pareja con algo que demuestre que realmente la conozco?
Este dilema, tan antiguo como la propia tradición de intercambiar regalos, tiene desde hace poco un nuevo aliado. Un consejero disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que no se cansa de responder preguntas, que puede comparar miles de opciones en segundos y que, según los datos de este estudio, genera un nivel de satisfacción extraordinario entre quienes lo consultan.
Hablamos de la inteligencia artificial. De ChatGPT, de Gemini, de los asistentes que en apenas tres años han pasado de ser una curiosidad tecnológica a convertirse en compañeros cotidianos de millones de personas. Los usamos para escribir correos, planificar viajes, resolver dudas, aprender idiomas... y, cada vez más, para decidir qué regalar en Navidad.
Para analizar en profundidad este fenómeno, se ha llevado a cabo un estudio que combina dos aproximaciones complementarias. Por un lado, una encuesta a más de mil usuarios españoles de inteligencia artificial revela cómo piensan usar estos asistentes para elegir sus regalos navideños, cuánto confían en ellos y qué ventajas les encuentran. Por otro, un análisis de IA Listening —técnica que consiste en preguntar directamente a los asistentes de IA para conocer qué recomiendan— desvela qué regalos sugiere ChatGPT cuando los usuarios le piden ideas para madre, padre o pareja, y qué fuentes de información consulta para elaborar sus respuestas.
Los resultados anticipan una Navidad diferente: ocho de cada diez usuarios de IA la consultarán para elegir sus regalos, la satisfacción con sus recomendaciones roza el 70%, y cuando preguntamos directamente a ChatGPT qué regalar, descubrimos que la inteligencia artificial apuesta por las experiencias frente a los objetos materiales, aunque también refleja estereotipos de género sorprendentemente tradicionales.
Bienvenidos a la primera Navidad donde la inteligencia artificial se sienta, metafóricamente, a la mesa familiar. No para sustituir el calor humano de estas fiestas, sino para ayudarnos con ese momento de incertidumbre previo: el de elegir qué ponemos bajo el árbol.
🎧 Escucha el podcast del estudio
Resumen en audio de los principales hallazgos
El perfil del usuario de IA en España
Antes de hablar de Navidad, conviene entender quiénes son los usuarios de inteligencia artificial en España y cómo de integrada está esta tecnología en su día a día.
ChatGPT domina claramente el mercado: un 78% de los usuarios de IA en España lo ha utilizado en los últimos doce meses. Le sigue Gemini, el asistente de Google, con un 49%, y Meta IA —integrado en WhatsApp— con un 36%. Copilot alcanza el 19%, mientras que asistentes como Perplexity (8%) o Claude (4%) tienen todavía una presencia más reducida.
Herramientas de IA utilizadas en los últimos 12 meses
Base: Total usuarios de IA encuestados (n=1.006)
Pero lo más revelador no es qué herramientas usan, sino con qué frecuencia. Casi la mitad de los usuarios (48%) utiliza asistentes de inteligencia artificial al menos una vez al día. Uno de cada cuatro (25%) lo hace varias veces al día. Solo un 7% reconoce usarla con menor frecuencia que una vez al mes.
| Frecuencia de uso | % |
|---|---|
| Varias veces al día | 25% |
| Al menos una vez al día | 23% |
| Varias veces por semana | 26% |
| Al menos una vez por semana | 12% |
| Al menos una vez al mes | 8% |
| Con menor frecuencia | 7% |
Estos datos dibujan un escenario claro: la inteligencia artificial no es una tecnología que se prueba una vez y se abandona. Para millones de españoles, consultar a ChatGPT o Gemini es ya tan habitual como mirar el correo electrónico o consultar el tiempo. Este hábito consolidado es la base sobre la que se construye el fenómeno que analizamos en este estudio.
La IA como asesora de compras: satisfacción récord
70% de satisfacción alta con las recomendaciones de IA para compras
Una cosa es usar la IA para resolver dudas generales y otra muy distinta es confiar en ella para decisiones que afectan al bolsillo. ¿Realmente los usuarios están satisfechos cuando piden consejo sobre compras?
Los datos son contundentes: siete de cada diez usuarios (70%) declara un nivel de satisfacción alto o muy alto con las recomendaciones que la IA les ha ofrecido en relación a compras. Solo un 3% expresa insatisfacción. El resto (27%) se sitúa en una posición neutral.
Es un nivel de satisfacción extraordinario para una tecnología que apenas lleva tres años en el mercado masivo. Para ponerlo en perspectiva: ¿cuántos servicios, aplicaciones o herramientas pueden presumir de que solo un 3% de sus usuarios está insatisfecho?
Esta satisfacción se extiende también a las respuestas generadas por inteligencia artificial que Google muestra en la parte superior de sus resultados de búsqueda, conocidas como AI Overviews. Dos de cada tres usuarios (66%) recuerda haberlas visto. Y entre quienes las han visto, prácticamente la totalidad (97%) afirma que resuelven sus consultas: un 51% dice que lo hacen la mayoría de las veces, y un 45% adicional que lo hacen algunas veces.
El círculo virtuoso de la satisfacción: la IA funciona bien, por lo tanto satisface, por lo tanto se vuelve a usar, por lo tanto se integra en los hábitos cotidianos. Este mecanismo explica la rápida adopción de la tecnología en las decisiones de compra.
¿Por qué confían tanto? Las ventajas que perciben los usuarios
Cuando se pregunta a los usuarios qué ventajas encuentran en las recomendaciones de compra que les ofrece la inteligencia artificial, sus respuestas dibujan un patrón claro. El estudio analizó 614 respuestas abiertas, identificando las razones que los propios usuarios expresan con sus palabras.
La rapidez es, con diferencia, la ventaja más valorada. Casi una de cada cuatro menciones (24%) destaca la capacidad de obtener respuestas de forma casi instantánea. En un mundo donde el tiempo es el recurso más escaso, la posibilidad de obtener información detallada "en segundos" o "al momento" representa un cambio cualitativo respecto a las búsquedas tradicionales.
Pero la rapidez no lo explica todo. Las ventajas relacionadas con la información —detallada, abundante, comparativa— suman un 41% de las menciones. Los usuarios valoran que la IA no solo responde rápido, sino que responde bien: con detalle, con múltiples opciones, con comparativas que les permiten tomar decisiones informadas.
Las palabras de los propios usuarios:
"Analiza muy rápidamente todas las alternativas disponibles y te las detalla todas."
"Te ayuda a comparar rápidamente entre varias opciones, desglosan los beneficios y los inconvenientes para que tú mismo puedas elegir con toda la información por delante."
"Las ventajas de la IA es que en pocos segundos te da una selección de lo que necesitas después de hacer una consulta a internet, algo que a ti te llevaría horas consultando."
Un dato adicional resulta revelador: cada usuario menciona, de media, 1,6 ventajas diferentes. Esto indica que la satisfacción con la IA no se basa en un único factor, sino en una combinación de beneficios que se refuerzan mutuamente.
La Navidad 2025: la IA entra en la lista de regalos
83% usará IA para comparar precios en Navidad
Con este nivel de satisfacción y estas ventajas percibidas, ¿qué papel jugará la inteligencia artificial en las compras navideñas de este año?
Primero, el contexto: nueve de cada diez usuarios de IA (89%) tiene previsto hacer regalos estas Navidades. Un 55% dice que seguro que sí, y un 34% adicional que probablemente sí. Solo un 11% descarta o duda de hacer regalos.
Y aquí viene el dato central de este estudio: entre quienes harán regalos, ocho de cada diez (78%) usará la inteligencia artificial para buscar ideas sobre qué regalar. Un 33% dice que seguro que sí, y un 45% adicional que probablemente sí.
Pero el uso de la IA no se limita a buscar inspiración. Porcentajes similares la utilizarán para comparar precios (83%), para comparar entre distintos productos (76%) y para decidir en qué tienda comprar (72%).
Pensemos en lo que esto significa en la práctica. Es la noche del 23 de diciembre. Faltan horas para la cena de Nochebuena y todavía no tienes claro qué regalarle a tu cuñado. Antes, las opciones eran limitadas: recorrer centros comerciales abarrotados, llamar a un familiar para pedir consejo, o resignarse a comprar una corbata genérica. Ahora, abres el móvil, escribes en ChatGPT "necesito ideas de regalo para un hombre de 45 años al que le gusta el running y la cocina, presupuesto máximo 60 euros", y en treinta segundos tienes cinco opciones detalladas con enlaces a tiendas.
¿Para quién pedirán ayuda a la IA?
No todos los regalos generan la misma incertidumbre. Hay personas a las que es fácil acertar y otras que representan un auténtico desafío. ¿Para qué destinatarios piensan los usuarios pedir ayuda a la inteligencia artificial?
La pareja lidera el ranking: un 31% de los usuarios usará la IA para buscar ideas de regalo para su marido, mujer, novio o novia. Le sigue la madre (23%), los amigos (20%) y el padre (18%). Los hijos, en sus distintos tramos de edad, suman un 39% combinado.
| Destinatario | % |
|---|---|
| Pareja / marido / mujer | 31% |
| Madre | 23% |
| Amigos | 20% |
| Padre | 18% |
| Hijos de entre 10 y 18 años | 15% |
| Hijos mayores de 18 años | 15% |
| Novio/a | 12% |
| Hijos menores de 10 años | 9% |
Es significativo que la pareja ocupe el primer lugar. Se trata del regalo donde más presión hay por acertar, donde un fallo puede interpretarse como falta de atención o conocimiento del otro. Los usuarios confían en que la IA les ayude precisamente en los casos más difíciles.
También llama la atención que los hijos pequeños (menores de 10 años) ocupen el último lugar. Probablemente porque los niños suelen expresar con claridad qué quieren, o porque los padres conocen bien sus gustos. La IA se reserva para los destinatarios más "complicados": esas personas que dicen que no necesitan nada o que son difíciles de sorprender.
Ocho de cada diez (81%) creen que la IA facilita las decisiones de compra. Un 34% dice que las facilita mucho, y un 47% adicional que las facilita algo. Solo un 2% considera que las complica. Y el 82% cree que la IA tendrá mayor influencia en las compras futuras.
Metodología: preguntando directamente a ChatGPT
Los datos anteriores muestran qué piensan los usuarios y qué piensan hacer. Pero hay una forma más directa de saber qué recomienda la inteligencia artificial: preguntárselo.
Esto es precisamente lo que hace la técnica conocida como IA Listening, que podría traducirse como "escucha de inteligencia artificial". Consiste en formular consultas a los asistentes de IA y analizar sistemáticamente sus respuestas, de forma similar a como tradicionalmente se monitorizan las menciones en medios de comunicación o redes sociales.
Para este estudio se realizaron 90 consultas a ChatGPT, distribuidas equitativamente entre tres destinatarios: 30 para regalos de madre, 30 para regalos de padre y 30 para regalos de pareja.
Prompts reales de usuarios reales: Las preguntas formuladas a ChatGPT no fueron redactadas por los investigadores. Son las frases exactas que los encuestados escribieron cuando se les preguntó cómo pedirían consejo a una IA. Consultas del tipo: "Quiero hacer un regalo a mi madre de 65 años, le gusta viajar y leer, presupuesto unos 50 euros", o "Mi padre tiene 70 años, le gusta el vino y el bricolaje, ¿qué le puedo regalar?"
El trabajo de campo se realizó el 28 de noviembre de 2025. Las respuestas fueron analizadas para identificar qué categorías de regalo recomendaba ChatGPT, codificándolas en 15 tipos diferentes. También se registraron las fuentes web que ChatGPT consultó para elaborar sus respuestas.
El gran hallazgo: la IA prefiere regalar experiencias
13% de las recomendaciones son experiencias: la categoría más mencionada
Cuando se analizan todas las recomendaciones de ChatGPT, independientemente del destinatario, emerge un hallazgo que dice mucho sobre las tendencias actuales de consumo: la inteligencia artificial apuesta por regalar experiencias antes que objetos materiales.
Las experiencias —escapadas, cursos, tratamientos de spa, cenas especiales, viajes— representan el 13% de todas las sugerencias de regalo, la categoría más mencionada. Le siguen la ropa y moda (10%), los artículos de hogar y decoración (9%), los recuerdos personalizados (8%) y la tecnología (8%).
Este predominio de las experiencias refleja —o quizás impulsa— una tendencia social más amplia: el paso del "tener" al "vivir". Regalar un fin de semana en un hotel rural, un curso de cocina, un día de spa o una cena especial se percibe cada vez más como superior a regalar un objeto que acabará en un cajón.
Otro dato significativo: los recuerdos personalizados ocupan el cuarto lugar. Álbumes de fotos, objetos grabados con nombres o fechas, regalos que demuestran que el que regala ha pensado específicamente en el destinatario. La IA parece entender que, en Navidad, el valor sentimental pesa tanto o más que el valor económico.
Regalos para madre: emoción y cuidado personal
15% de las sugerencias para madres son ropa y moda
Cuando los usuarios piden a ChatGPT ideas de regalo para sus madres, las recomendaciones tienen un marcado componente emocional y de cuidado personal.
La ropa y moda lidera con claridad: un 15% de las sugerencias para madres corresponden a prendas como bufandas, chales, batines o ropa cómoda de calidad.
| Categoría de regalo para MADRE | % |
|---|---|
| Ropa y moda | 15% |
| Hogar y decoración | 11% |
| Experiencias | 10% |
| Recuerdos personalizados | 9% |
| Joyería | 9% |
| Belleza y cuidado personal | 8% |
| Libros y lectura | 7% |
| Gastronomía gourmet | 5% |
| Cocina y menaje | 5% |
| Tecnología personal | 5% |
Lo más llamativo es el fuerte componente sentimental: joyería y recuerdos personalizados suman un 18% de las recomendaciones. ChatGPT sugiere collares con iniciales grabadas, pulseras con el nombre de los hijos, álbumes de fotos familiares. Regalos que van más allá de lo material para expresar afecto.
Regalos para padre: tecnología y placeres gourmet
12% tecnología para padres vs 5% para madres
El contraste con las recomendaciones para padres es notable. Donde para las madres domina lo emocional y el cuidado personal, para los padres emerge un perfil más orientado a la tecnología, la gastronomía y lo experiencial.
Las experiencias ocupan el primer lugar con un 13% de las sugerencias, por encima incluso de la tecnología (12%). ChatGPT recomienda con frecuencia Smartbox o Wonderbox como opciones seguras, además de experiencias específicas como catas de vino, cursos de cocina o escapadas rurales.
| Categoría de regalo para PADRE | % |
|---|---|
| Experiencias | 13% |
| Tecnología personal | 12% |
| Gastronomía gourmet | 11% |
| Hogar y decoración | 9% |
| Cocina y menaje | 9% |
| Libros y lectura | 6% |
| Viaje y outdoor | 6% |
| Deporte y fitness | 6% |
| Belleza y cuidado personal | 6% |
| Ropa y moda | 6% |
La tecnología, con un 12%, incluye tablets, altavoces inteligentes, smartwatches y gadgets diversos. Es más del doble que el porcentaje recomendado para madres (5%).
Pero quizás lo más distintivo sea la gastronomía gourmet, que alcanza un 11% frente a solo un 5% para madres. ChatGPT sugiere cestas con productos ibéricos, vinos con denominación de origen, sets de copas, aceites de oliva premium. Un universo de placeres gastronómicos que raramente aparece en las recomendaciones para madres.
El espejo de los estereotipos
9% joyería para madres vs 0% para padres
Cuando se comparan las recomendaciones de ChatGPT para los tres destinatarios, emerge un patrón que invita a la reflexión: la inteligencia artificial refleja —y posiblemente refuerza— estereotipos de género tradicionales.
| Categoría | Madre | Padre | Pareja |
|---|---|---|---|
| Joyería | 9% | 0% | 4% |
| Tecnología | 5% | 12% | 6% |
| Gastronomía | 5% | 11% | 3% |
| Ropa y moda | 15% | 6% | 8% |
| Belleza | 8% | 6% | 6% |
| Rec. personalizados | 9% | 4% | 12% |
Los números hablan por sí solos. La joyería representa un 9% de las recomendaciones para madres, pero un 0% para padres. La tecnología supone un 12% para padres, más del doble que para madres (5%). La gastronomía gourmet alcanza un 11% para padres frente a un 5% para madres.
¿Significa esto que ChatGPT es "sexista"? No exactamente. La inteligencia artificial no inventa sus recomendaciones: las construye a partir de millones de páginas web, artículos, reseñas y contenidos que reflejan lo que la sociedad considera apropiado o deseable. Si internet está lleno de artículos titulados "Los mejores regalos tecnológicos para padres" o "Joyas perfectas para mamá", ChatGPT absorberá y reproducirá esos patrones.
El resultado es una especie de espejo cultural: la IA nos devuelve lo que colectivamente hemos escrito y publicado sobre regalos. Y lo que hemos escrito, aparentemente, sigue muy marcado por roles de género tradicionales.
¿De dónde saca la IA sus ideas? Las fuentes que consulta
Una de las preguntas más frecuentes sobre la inteligencia artificial es: ¿de dónde saca su información? El análisis de IA Listening permite responder a esta pregunta. ChatGPT, cuando tiene activada la función de búsqueda web, consulta fuentes en internet y las cita en sus respuestas. Analizando más de 2.000 menciones de dominios web, podemos saber qué tipos de páginas influyen en sus recomendaciones.
Las tiendas online son la principal fuente de información, representando el 27% de las menciones. Les siguen los portales especializados en ideas de regalo (21%) y las webs de lifestyle y hogar (19%). Los medios de comunicación tradicionales ocupan el cuarto lugar con un 12%.
Un dato significativo: aunque las tiendas online lideran como categoría, este porcentaje se reparte entre 227 comercios diferentes. Ninguna tienda individual domina. Amazon, pese a su hegemonía en el comercio electrónico, apenas representa un 0,4% de las menciones.
| Tipo de dominio | Dominios únicos | % menciones |
|---|---|---|
| Tiendas online | 227 | 26,5% |
| Portales de regalos | 102 | 21,2% |
| Lifestyle y hogar | 198 | 19,2% |
| Medios de comunicación | 63 | 11,6% |
| Seniors y salud | 48 | 5,5% |
| Tecnología y reviews | 37 | 4,6% |
| Marcas/Fabricantes | 25 | 4,4% |
| Experiencias y viajes | 36 | 4,2% |
| Otros | 37 | 2,9% |
El círculo virtuoso de la IA navideña
82% cree que la IA influirá más en el futuro
Los datos de este estudio dibujan un fenómeno que va mucho más allá de una moda tecnológica pasajera. Lo que observamos es la integración de la inteligencia artificial en uno de los rituales más arraigados de nuestra cultura: el intercambio de regalos navideños.
La rapidez juega un papel central en este círculo. En una época del año caracterizada por el estrés —compras de última hora, reuniones familiares, compromisos sociales—, disponer de un asistente que resuelve el eterno "¿qué le regalo a...?" en cuestión de segundos tiene un valor incalculable. No es casualidad que la rapidez sea la ventaja más mencionada por los usuarios (24%).
El mecanismo es lo que podríamos llamar un "círculo virtuoso": la IA funciona bien (70% de satisfacción alta), por lo tanto genera confianza, por lo tanto se usa más (78% la usará estas Navidades), por lo tanto se integra en los hábitos cotidianos, por lo tanto se vuelve imprescindible.
Cinco hallazgos clave:
1. La IA ya es el nuevo consejero navideño. Ocho de cada diez usuarios la consultarán para elegir sus regalos.
2. La rapidez es el superpoder. En el contexto navideño, donde el tiempo apremia, la capacidad de obtener ideas en segundos es la ventaja más valorada.
3. Las experiencias ganan a los objetos. Cuando ChatGPT recomienda regalos, apuesta por vivencias más que por cosas materiales.
4. Los estereotipos de género persisten. La IA recomienda joyería para madres y tecnología para padres en proporciones muy diferentes.
5. Los medios tradicionales siguen siendo relevantes. ChatGPT confía más en El País o La Vanguardia que en Amazon para construir sus recomendaciones.
Mirando al futuro
Los datos son claros: el 82% de los usuarios cree que la inteligencia artificial tendrá mayor influencia en sus compras futuras. Esta Navidad de 2025 puede que sea recordada como el punto de inflexión, el momento en que pedir consejo a ChatGPT para elegir regalos dejó de ser algo novedoso y se convirtió en lo normal.
Lo que parece claro es que la inteligencia artificial ya se ha sentado, metafóricamente, a la mesa de la Navidad española. No para sustituir el calor humano de estas fiestas, sino para ayudarnos con ese momento de incertidumbre que las precede: el de decidir qué ponemos bajo el árbol.
Y a juzgar por los datos de satisfacción, lo está haciendo bastante bien.
Fichas Técnicas
Ficha técnica: Encuesta a usuarios de inteligencia artificial
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Universo | Usuarios de asistentes de IA generativa en los últimos 12 meses, mayores de 18 años |
| Ámbito geográfico | España |
| Tamaño muestral | 1.006 entrevistas |
| Tipo de muestreo | Aleatorio, con cuotas de sexo y edad representativas de la población española de 18 a 65 años |
| Error muestral | ±3,1% para un nivel de confianza del 95% y p=q=50% |
| Tipo de encuesta | Encuesta online sobre panel de usuarios de QuestionPro |
| Trabajo de campo | Del 14 al 17 de noviembre de 2025 |
| Dirección técnica | Víctor Gil |
| Programación y campo | QuestionPro |
Ficha técnica: Análisis IA Listening - Recomendaciones de regalo
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Técnica | IA Listening (auditoría de recomendaciones algorítmicas) |
| Modelo de IA consultado | ChatGPT (con búsqueda web activa) |
| Número de consultas | 90 prompts (30 madre + 30 padre + 30 pareja) |
| Origen de los prompts | Respuestas textuales de los encuestados sobre cómo pedirían consejo a una IA |
| Trabajo de campo | 28 de noviembre de 2025 |
| Respuestas codificadas | 83 (92% del total) |
| Categorías de regalo identificadas | 15 |
| Total de recomendaciones codificadas | 272 |
Ficha técnica: Análisis IA Listening - Fuentes web consultadas
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Técnica | Análisis de citations en respuestas de ChatGPT |
| Total de menciones de dominios | 2.037 |
| Dominios únicos identificados | 773 |
| Clasificación de dominios | 9 categorías (tienda online, portal de regalos, medio de comunicación, lifestyle, tecnología, marcas, experiencias, seniors, otros) |
| Trabajo de campo | 28 de noviembre de 2025 |
Infografía del estudio
Resumen visual de los principales hallazgos del estudio sobre inteligencia artificial y compras navideñas en España.
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